Service & Support für Ihre Laborautomation

Damit Ihre Automatisierung zuverlässig verfügbar bleibt.

Eine Automatisierungslösung soll nicht nur bei der Inbetriebnahme überzeugen, sondern im täglichen Betrieb dauerhaft zuverlässig funktionieren. HTI begleitet Sie deshalb mit technischem Support, regelmäßiger Wartung, passenden Servicekonzepten sowie der zuverlässigen Versorgung mit Verbrauchsmaterialien und Ersatzteilen.

Auch bei der Investitionsplanung unterstützen wir Sie mit flexiblen Finanzierungsmodellen für einen wirtschaftlich passenden Einstieg in die Laborautomatisierung.

Auf einen Blick

  • Technischer Support und Remote Support

  • Wartungs- und Servicepakete

  • Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien

  • Schulungen und individuelle Vereinbarungen

  • Finanzierungs- und Leasingmöglichkeiten

In nur 2 Minuten zum Wunschtermin

Jeder Laborprozess stellt andere Anforderungen an Durchsatz, Automatisierungsgrad und Flexibilität. Gemeinsam analysieren wir Ihren Workflow und empfehlen das passende System.

Lisa Mehr

Area Sales Manager

DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz)

Alan Lakshmanan

Area Sales Manager

USA, rest of world

Ansprechpartner Danny von HTI Automation

Danny Kirsten

Area Sales Manager

UK, nicht-DACH‑Regionen Europas

Langfristige Betreuung für zuverlässige Laborprozesse

Service endet bei HTI nicht mit der Inbetriebnahme.

Hohe Anlagenverfügbarkeit, reproduzierbare Prozesse und schnelle Unterstützung sind entscheidend für den wirtschaftlichen Betrieb einer Laborautomation. Deshalb begleitet HTI seine Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Systeme hinweg.

Von präventiver Wartung und digitalem Remote Support über Ersatz- und Verschleißteile bis zur Nachbestellung geeigneter Verbrauchsmaterialien erhalten Sie abgestimmte Leistungen aus einer Hand. Individuelle Servicevereinbarungen ermöglichen dabei eine Betreuung, die zu Ihrem System, Ihrer Nutzung und Ihren betrieblichen Anforderungen passt.

Unsere Leistungen im Überblick

Service & Wartung

Technischer Support, regelmäßige Wartung und individuell abgestimmte Servicepakete tragen dazu bei, Ausfallzeiten zu reduzieren und die zuverlässige Verfügbarkeit Ihrer HTI-Systeme zu sichern.

Je nach Vereinbarung unterstützt HTI unter anderem mit:

  • Remote Support

  • Wartungs- & Servicepaketen

  • Remote-Support-Paketen

  • Planmäßigen Wartungen

  • Individuellen Serviceverträgen

  • Technischer Unterstützung im laufenden Betrieb

Verbrauchsmaterialien & Ersatzteile

Für einen zuverlässigen Betrieb benötigen Laborautomationssysteme passende und dauerhaft verfügbare Verbrauchs-, Ersatz- und Verschleißteile. HTI stellt auf die jeweiligen Systeme abgestimmte Komponenten bereit und unterstützt bei der Auswahl und Nachbestellung.

Zum Angebot gehören unter anderem:

  • Laboretiketten

  • Ribbons beziehungsweise Druckbänder

  • SBS-Racks

  • Pumpenzubehör

  • Tubing

  • Kanülen für Dosieranwendungen

  • Ersatz- und Verschleißteile

Säulenfüllungen für die Oligoproduktion

HTI übernimmt die fachgerechte Befüllung von Säulen für die Oligoproduktion als Serviceleistung. Der Prozess umfasst die Abstimmung der Anforderungen, die Befüllung der Säulen sowie definierte Maßnahmen zur Qualitätssicherung.

Finanzierungsmodelle

Laborautomation ist eine langfristige Investition. Je nach Projekt, System und wirtschaftlicher Ausgangslage können unterschiedliche Finanzierungs- oder Leasingmodelle den Einstieg erleichtern und die Investition planbarer machen.

HTI informiert über mögliche Finanzierungswege und unterstützt bei der Auswahl eines Modells, das zur Investitionsplanung und zur betrieblichen Entwicklung passt.

Service passend zu Ihrem System und Ihrem Betrieb

Keine Standardvereinbarung für jede Anlage

Der konkrete Servicebedarf hängt von der eingesetzten Automatisierungslösung, ihrer Auslastung und den Anforderungen des jeweiligen Betriebs ab. Während für manche Kunden ein Remote-Support-Paket ausreicht, benötigen andere regelmäßige Wartungsintervalle, definierte Reaktionszeiten oder eine individuell abgestimmte Kombination verschiedener Leistungen.

HTI entwickelt deshalb Servicekonzepte, die unter anderem folgende Faktoren berücksichtigen:

  • Eingesetztes System und Konfiguration

  • Betriebs- und Produktionszeiten

  • Gewünschte Anlagenverfügbarkeit

  • Wartungsintervalle

  • Anforderungen an Reaktionszeiten

  • Benötigte Ersatz- und Verbrauchsmaterialien

  • Interne Kompetenzen und Schulungsbedarf

Ihre Vorteile mit HTI Service & Support

Damit Ihre Investition langfristig leistungsfähig bleibt

  • Direkte Unterstützung durch erfahrene Ansprechpartner

  • Schnelle Hilfe durch Remote Support

  • Planbare Wartung und individuelle Servicepakete

  • Originale beziehungsweise abgestimmte Ersatz- & Verschleißteile

  • Einfache Nachbestellung häufig benötigter Verbrauchsmaterialien

  • Flexible Finanzierungsmöglichkeiten für neue Systeme

  • Betreuung über den gesamten Lebenszyklus der Automatisierung

Häufige Fragen zu Service & Support

Welche Serviceleistungen bietet HTI an?

HTI unterstützt Kunden mit technischem Support, Remote Support, Wartungen, Schulungen sowie individuell vereinbarten Wartungs- & Servicepaketen

Der konkrete Leistungsumfang wird auf das eingesetzte System und die betrieblichen Anforderungen abgestimmt.

Je nach Art der Störung und technischer Ausstattung kann HTI Systeme aus der Ferne analysieren und bei der Fehlerbehebung unterstützen. Dadurch lassen sich viele Fragestellungen schneller eingrenzen und mögliche Vor-Ort-Einsätze gezielter vorbereiten.

Remote Support

Zum verfügbaren Sortiment gehören je nach System unter anderem Laboretiketten, Ribbons, SBS-Racks, Pumpenzubehör sowie weitere Verbrauchs- und Verschleißteile. Die konkrete Kompatibilität sollte vor der Bestellung anhand des Systems und der Anwendung geprüft werden.

Verbrauchsmaterialien

Ja. Etiketten und Ribbons sollen über den HTI-Webshop direkt nachbestellt werden können. Auf der Website sollte deutlich zwischen Informationen auf der Service-Unterseite und dem eigentlichen Bestellprozess im Shop unterschieden werden.

Ja. HTI übernimmt Säulenfüllungen für die Oligoproduktion als Serviceleistung. Anforderungen, Ablauf, Qualitätssicherung sowie Anfrage und Bestellung werden individuell abgestimmt.

Säulenfüllungen für die Oligoproduktion

Für den wirtschaftlichen Einstieg in die Laborautomation können je nach Projekt unterschiedliche Finanzierungs- & Leasingmöglichkeiten geprüft werden. Die verfügbaren Modelle und Konditionen werden individuell abgestimmt.

 

Wir unterstützen Sie über den gesamten Lebenszyklus Ihres Systems.

Ob technische Unterstützung, Wartung, Verbrauchsmaterialien oder Finanzierung: Gemeinsam finden wir das Servicekonzept, das zu Ihrer Automatisierung und Ihren betrieblichen Anforderungen passt.

Lassen Sie sich von unseren Spezialisten beraten!

Gerne sprechen wir mit Ihnen über Ihre Anwendung und Ihren Automatisierungsbedarf:
Telefon: 08092 2092-70 oder E-Mail: sales@hti-automation.com

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