Das Remote Support Paket bietet Ihnen direkt nach der Geräteauslieferung eine effiziente technische Unterstützung aus der Ferne.
Unser innovatives, QR-Code-gesteuertes System (HTI Support Portal) ermöglicht schnellen Support und detaillierte Überwachung aller Anliegen, jederzeit und überall. Unser Service garantiert maximale Erreichbarkeit und zuverlässige Problemlösung, um Ihre Geräte optimal zu betreuen.
Sie erhalten mit dem Remote Support Paket:
Sollte eine Lösung Ihres Anliegens über Fernunterstützung nicht möglich sein, möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns innerhalb von maximal 5 Werktagen um die Vereinbarung eines persönlichen Termins mit einem unserer erfahrenen Service-Techniker vor Ort kümmern werden. Unser Ziel ist es, Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung zu bieten, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Vertrauen Sie darauf, dass wir persönlich und effizient an der Behebung Ihres Anliegens arbeiten, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Sichern Sie sich mit unserem Wartungs- und Service-Paket erstklassige Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Maschine.
Unser Rundum-Sorglos-Paket umfasst eine gründliche Inspektion, notwendige Updates und präzise Funktionstests – alles kompakt in einer jährlichen Vor-Ort-Wartung. Profitieren Sie von unserem Know-how und erhalten Sie einen detaillierten Wartungsbericht, der das Herz Ihrer Maschine immer in Topform hält.
Sie erhalten mit dem Wartungs- und Service-Paket:
Das Wartungs-Service-Paket bietet eine umfassende Betreuung für Ihr Gerät, sowohl remote als auch vor Ort. Dadurch wird sichergestellt, dass es optimal funktioniert und eventuelle Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden.
Service Paket anfragen
Senden Sie uns eine Anfrage und sichern Sie sich einen reibungslosen Ablauf Ihrer Laborprozesse. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen!
Beratung und Service über den Kauf hinaus
Wir bieten Ihnen Beratung und Service, damit Sie über die gesamte Nutzungszeit der Anlage immer Spitzenleistungen erreichen können. Wir betreuen Sie
- bei der Versorgung mit Verbrauchsmaterial,
- der Bereitstellung von Verschleißteilen,
- der applikativen Änderungen im Workflow,
- wie bei technischen Störungen und Problemen.
Die Beziehung zu HTI endet nicht beim Kauf einer Anlage – wir bleiben auch darüber hinaus Ihr verlässlicher Partner.
Ihre Fragen und Anliegen bearbeiten wir immer zeitnah und mit höchster Priorität.
Agieren statt reagieren
Wir wissen, dass unsere Geräte im produktiven Einsatz stehen und diese für Sie zu unverzichtbaren Mitarbeitern geworden sind. Unser Streben ist die permanente Verfügbarkeit im Tagesgeschäft. Regelmäßige Wartungen minimieren unkontrollierte Ausfallzeiten.
Mit unseren Wartungsverträgen stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geräte mit maximaler Verfügbarkeit benutzen können. Hierfür stehen erfahrene und geschulte Service-Techniker parat. Diese Leistungen bieten wir Ihnen weltweit durch eigene wie auch vertraglich gebundene Mitarbeiter an.
Gerne erstellen wir für Sie ein individuelles Servicepaket. Sprechen Sie uns an!
Ihre Vorteile
- Sicherstellung maximaler Verfügbarkeit
- kurze Reaktionszeiten
- Regelmäßige, planbare Wartungsintervalle
- Original Ersatzteile
- Langjährige Verfügbarkeit der Ersatzteile
- Kostenkontrolle
- Individuelle Serviceleistungen
Kontakt
Im Störungsfall oder bei Anfragen zu Ersatz- oder Verschleißteilen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Damit bieten wir Ihnen den schnellstmöglichen Service ohne langwierige Rückfragen.